挖掘机活塞装反冒烟 用户索赔遇刁难

每日甘肃网9月21日讯(兰州晨报首席记者张学江 记者李升)2014年初，李先生从兰州通冠工程机械有限公司购买了3台沃尔沃牌挖掘机，使用过程中，其中一台240小型挖掘机出现冒烟、发动机无力等情况。检修发现，出厂时发动机气缸活塞方向安装错误，导致燃油在燃烧室燃烧不充分产生大量积碳损坏气门。目前，就损失赔偿问题双方难以达成一致。

　　活塞装反 新挖掘机故障频出

9月8日上午，李先生向兰州晨报反映，2014年，他购买的240型挖掘机(按揭价150余万元)出现故障后，他找来通冠公司售后人员，维修人员认为喷油嘴有问题，但进行调修后这种情况却愈加严重。

直到一个月前，这台挖掘机彻底无法使用了。经销商向厂家汇报后，派人上门拆走发动机。打开检修发现，原是出厂时气缸活塞安装反了。

　　经销商不承担客户经济损失

李先生认为，在两年多的使用过程中，这台挖掘机比其它挖掘机每年多耗费二三十万元的油钱，且由于故障，给他的工程造成了延误，带来很大经济损失。因此要求厂家更换新发动机，并就损失给予赔偿。

然而，厂家及经销商却提出给予故障发动机免费维修服务，并质保一年，其他免谈。就此，经销商兰州通冠工程机械有限公司李姓维修工程师表示，该台机器确有质量缺陷，但活塞方向安装反了不影响使用，只是喷油角度有问题，加上施工作业环境有土尘进入，才造成这种情况。

该公司一名张姓副总介绍，发动机出厂时确实存在活塞安装错误问题，但他们只是经销商，和厂家沟通后协商的解决方案是对故障发动机免费维修，提供一年同样的质保。客户要求的赔付油耗及误工损失无法答应。